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高端酒店闭店来临,市场面临新一轮洗牌

2020/6/6 16:21:20
5月29日,中国旅游报记者从多方了解到,北京人济万怡酒店于5月31日正式闭店。这让许多北京人济万怡酒店的老客人唏嘘不已,毕竟这家酒店已经营了12年。据了解,该酒店因为新冠肺炎疫情暴发停业后就一直没有恢复营业,直至闭店。
此次疫情的发生让整个酒店行业受到了重创,许多酒店都面临着营业收入锐减的挑战,为了止损或为了进一步优化资产,许多酒店选择了结业关门。
在这段时间里,有几家酒店因暂停营业或撤牌而出现了连锁反应。
4月28日,在海南七仙岭希尔顿逸林温泉度假酒店的官方微信公众号上仍推出了一波酒店客房优惠预售活动,共有两类产品供消费者选择,当时活动有效期至8月31日。尽管目前来看这些优惠产品已下线,但仍有一些消费者在下线之前完成了购买。如今,该酒店不再接受预订了,那么消费者就面临着需要退款的问题。近日该酒店在官方微信公众号上明确表示,如有消费者之前预订或购买过该酒店的预售产品,请及时与相关负责人员联系对接。有消费者透露,在提供购买预售产品且及未使用该产品的相关证明材料后,对方表示,款项需在酒店资产清算完毕后再退还。
而已经停业的常州湖塘景悦大酒店则被消费者、酒店员工、酒店供货商三方“维权”。目前,员工已经向当地劳动部门申请仲裁,需要返还消费卡充值金额的消费者则通过12315进行投诉,被拖欠货款的供货商也已开始走相关诉讼程序,大家希望在相关部门的介入下,都能有一个圆满的解决方案,拿到本该就属于自己的钱。
有业者提醒,目前的市场状况下,无论酒店是因什么原因暂停营业或撤牌关店,都应该将因此所产生的后续问题考虑好,事先做好预案。因为受疫情的冲击,消费者的消费心理也发生了较大改变,不仅把钱袋子捂得更紧还非常敏感,如果能在消费者提出投诉前就把问题从各方面解决好,那么,对整个市场消费信心的恢复也有较大的帮助。
值得注意的是,有业者表示,一些酒店选择在这个时间关闭或撤牌也可能跟业主之前就对物业资产有了新的规划,或酒店本身存在设施老化、地理位置不佳、产品缺乏竞争力等原因有关系,并非完全是被疫情击垮的。而且记者也了解到一些酒店关闭后,重新装修的物业将不再做酒店使用,有的变成了医院,有的则成为了办公楼。
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